पूछे जाने वाले प्रश्न
1. ऑर्डर देने की प्रक्रिया क्या है?
2. मैं किसी ऑर्डर की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
3. मैं ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?
4. Floristum.ru क्या है?
5. मैं कार्ड से भुगतान क्यों नहीं कर सकता?
6. क्या आप गारंटी दे सकते हैं कि कार्ड से भुगतान सुरक्षित है?
7. क्या मैं नकद भुगतान कर सकता हूँ?
8. रिफंड कैसे काम करता है?
9. क्या इसकी कोई गारंटी है कि भुगतान की गई राशि आपको मिल जाएगी?
10. मैं किसी ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे कर सकता हूं?
11. क्या तेजी से डिलीवरी संभव है?
12. शिपिंग लागत क्या है?
13. क्या बिल्कुल नियत समय पर डिलीवरी संभव है?
14. यदि मुझे प्राप्तकर्ता का पता नहीं पता तो क्या मैं ऑर्डर दे सकता हूँ?
15. मुझे डिलीवरी की सूचना कैसे दी जाएगी?
16. क्या मैं दूसरे देश में डिलीवरी के लिए ऑर्डर दे सकता हूँ?
17. ऑर्डर कब डिलीवर होगा?
18. ऑर्डर कैसे दें?
19. अगर मुझे गुलदस्ता पसंद नहीं आया तो मुझे क्या करना चाहिए?
20. फूल विक्रेताओं से फोन पर संपर्क नहीं किया जा सकता। क्या करें?
21. यदि आपको प्राप्तकर्ता के साथ डिलीवरी समय पर सहमत होने की आवश्यकता है, तो वे कब कॉल करेंगे?
22. क्या मुझे पहले से ऑर्डर देना होगा?
23. कॉर्पोरेट ऑर्डर कैसे संसाधित किया जाता है?
24. कानूनी संस्थाओं के लिए समझौता
25. रजिस्ट्रेशन कैसे होता है?
26. ऑर्डर के लिए उपलब्ध रंगों की न्यूनतम संख्या क्या है?
27. क्या गुलदस्ते के घटकों या उसकी रंग योजना को बदलना संभव है?
28. मुझे गुलदस्ते की संरचना कहां मिल सकती है?
29. मैं गुलदस्ते का आकार कैसे पता कर सकता हूँ?
30. मुझे सुपर डील अनुभाग में क्या मिल सकता है?
31. यदि आपको कुछ खास फूलों वाले गुलदस्ते की आवश्यकता हो तो क्या होगा?
32. क्या गुलदस्ता वैसा ही होगा जैसा साइट से चित्र में है?
33. क्या गुलदस्ता को बड़ा बनाना संभव है?
34. क्या मैं गमलों में या पौध के लिए फूल खरीद सकता हूँ?
35. मैं ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाएं कहां रख सकता हूं?
36. क्या फूल ताजे होंगे?
सेवा गुणवत्ता आश्वासन Floristum.ru
37. क्या साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है?
38. क्या मैं पैसे की सुरक्षा के बारे में चिंता नहीं कर सकता?
39. मैं भुगतान की गई राशि कैसे वापस पा सकता हूँ?
40. मैं अपनी शिकायत कहां लिख सकता हूं?
41. मैं समीक्षा कैसे लिख सकता हूँ?
42. क्या सभी प्रशंसापत्र वास्तविक हैं?
अन्य लोग
43. क्या मैं पोस्टकार्ड के साथ गुलदस्ता भेज सकता हूँ?
44. क्या मैं गुलदस्ते के अलावा कुछ और ऑर्डर कर सकता हूँ?
45. और गुलदस्ते के साथ कौन सा पोस्टकार्ड भेजा जाएगा?
46. क्या वितरित गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की तस्वीर देखना संभव है?
47. क्या आपके पास स्मार्टफोन ऐप है?
48. शहरों में गुलदस्ते की पसंद अलग-अलग क्यों है?
49. क्षेत्रों में कीमतें मास्को की तुलना में अधिक क्यों हैं?
क्रम
1. ऑर्डर कैसे दें?
पहले आपको अपना शहर और वितरण बिंदु निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है, फिर अपनी पसंद का गुलदस्ता चुनें और उस पर क्लिक करके ऑर्डर पृष्ठ पर जाएं। यहां अपना विवरण और डिलीवरी का समय दर्ज करें। भुगतान के बाद, आदेश फूल वालों के पास जाएगा। आइटम डिलीवर होने पर आपको एसएमएस या ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा।
ऑर्डर की स्थिति को कैसे ट्रैक करें?
आदेश की स्थिति हमारी वेबसाइट के व्यक्तिगत खाते में एसएमएस द्वारा जांची जा सकती है, जिसे हम आपके फोन पर आदेश के बारे में सभी जानकारी के साथ-साथ ई-मेल द्वारा भेजेंगे। पत्र में पूरी भुगतान जानकारी और फूलवाला के सभी संपर्क शामिल होंगे, जिनसे आप व्यक्तिगत रूप से संपर्क कर सकते हैं ताकि आप जिस जानकारी में रुचि रखते हैं उसे स्पष्ट कर सकें और बुके में बदलाव कर सकें।
भुगतान के तरीके क्या हैं?
आप व्यक्तियों के लिए बैंक कार्ड का उपयोग करके वेबसाइट पर ऑर्डर के लिए भुगतान कर सकते हैं। कानूनी संस्थाएं बैंक हस्तांतरण द्वारा आदेश के लिए भुगतान कर सकती हैं।
4.Floristum.com क्या है?
Floristum.com एक विशेष सेवा है जहां दुनिया के विभिन्न हिस्सों से फूलों की दुकानें और फूलवाले बिक्री के लिए अपना सामान पेश करते हैं। यह एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा है। यहां आप अपनी पसंद का गुलदस्ता चुन सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं। फूलवाला थोड़े समय में इसे आपके लिए असेम्बल करके खुश होगा। साइट में ग्राहक समीक्षाएं हैं, ऑर्डर चुनते समय कई ग्राहक उनके द्वारा निर्देशित होते हैं। यह सेवा गारंटी देती है कि ऑर्डर समय पर डिलीवर किया जाएगा। अगर कुछ गलत हो जाता है, तो ग्राहक हमेशा शिकायत या दावा लिखकर अपना पैसा वापस कर सकता है। फूलों की दुकानों और दुकानों को तीन दिनों में फूलों की डिलीवरी के लिए पैसा मिलता है, यह इस अवधि के दौरान है कि किसी भी वितरण मुद्दे को हल किया जा सकता है। मूल रूप से, कोई बड़ा विवाद नहीं है, ग्राहक और फूलवाले आपस में सहमत हैं। भुगतान।
भुगतान
कार्ड से भुगतान नहीं कर सकते?
सबसे पहले, आपको यह दोबारा जांचना होगा कि आपने अपने बैंक कार्ड का विवरण सही दर्ज किया है या नहीं। गलती अंतिम नाम या पहले नाम की वर्तनी में हो सकती है, कार्ड के पीछे दिए गए 3-अंकीय CW कोड को ध्यान से देखें। किसी भी मामले में, सिस्टम आपको सूचित करेगा कि किस कारण से भुगतान निष्पादित नहीं किया जा सकता है। किसी भी स्थिति में, बैंक कार्ड का विवरण भरते समय जल्दबाजी करने की आवश्यकता नहीं है। आप अपने बैंक की सहायता सेवा को टोल-फ्री हॉटलाइन नंबर पर कॉल कर सकते हैं और उनसे पूछ सकते हैं कि कार्ड से भुगतान क्यों नहीं हो रहा है। संचालिका आपको एक विशेषज्ञ से जोड़ेगी, और वह उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या से निपटने में मदद करेगी। या कोई अन्य भुगतान विधि आज़माएं.
6. क्या कार्ड से लेन-देन सुरक्षित है?
हम गारंटी देते हैं कि सभी कार्ड लेनदेन सुरक्षित हैं। हमारे ग्राहकों की सुरक्षा हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। भुगतान उस पृष्ठ पर किया जाता है जिसमें विशेष सुरक्षा होती है और ग्राहक कार्ड डेटा सहेजा नहीं जाता है। हम एक विश्वसनीय भुगतान प्रणाली क्लाउड पेमेंट्स का उपयोग करते हैं।
7. क्या नकद भुगतान करना संभव है?
फिलहाल ऐसी कोई संभावना नहीं है, लेकिन निकट भविष्य में ऐसा अवसर नजर आएगा। ऑर्डर देने के बाद, आपको भुगतान के लिए विकल्प पेश किए जाएंगे।
8. ऑर्डर के लिए पैसे कैसे वापस करें?
ग्राहक के आदेश को अस्वीकार करने की स्थिति में, पूरी राशि 7 कार्य दिवसों के भीतर उसके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी। सब कुछ आपके बैंक के नियमों पर निर्भर करेगा।
9. क्या आपको भुगतान की गई राशि बिना किसी त्रुटि के प्राप्त होगी?
क्लाउड पेमेंट्स सिस्टम, जिसके साथ हम लंबे समय से सहयोग कर रहे हैं, सुचारू रूप से और स्पष्ट रूप से काम करता है। बैंक कार्ड से भुगतान तत्काल होता है और लेन-देन के बाद आपको निश्चित रूप से एक सूचना प्राप्त होगी। चिंता न करें कि पैसा हमारी साइट के खाते में नहीं जाएगा। ऐसा कोई मामला नहीं था कि पैसा गलती से दूसरे खाते में चला गया हो। आप अपने व्यक्तिगत खाते में ऑपरेशन की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
10. ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे करें?
भुगतान साइट पर कार्ड द्वारा या नकद में प्राप्त होने पर किया जाता है। कानूनी संस्थाओं के लिए कैशलेस भुगतान उपलब्ध हैं।
वितरण
11.क्या कोई तेज़ डिलीवरी है?
गुलदस्ता चुनते समय, इसकी असेंबली और डिलीवरी में लगने वाला समय हमेशा प्रत्येक के बगल में इंगित किया जाता है। साइट में "फास्ट डिलीवरी" फ़िल्टर है, जिसके साथ आप एक गुलदस्ता चुन सकते हैं जो थोड़े समय में वितरित किया जाएगा। कई ग्राहक तेजी से वितरण का उपयोग करने लगे, यह एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा है।
12. शिपिंग लागत कितनी है?
शहर के भीतर वितरण निःशुल्क है। इसके बाहर, लागत की गणना कार्यक्रम द्वारा स्वचालित रूप से की जाती है। 1 किमी की औसत कीमत 45 रूबल है। ऐसी स्थिति में जब आप सटीक डिलीवरी पता निर्दिष्ट नहीं कर सकते हैं जो शहर के बाहर स्थित है, तो डिलीवरी कर्मचारी कॉल करेगा और इस समस्या को हल करने में मदद करेगा। किसी भी विवादित स्थिति में हमसे संपर्क करें।
13. क्या नियत समय पर डिलीवरी हुई है?
हम बताए गए सटीक समय तक बुके डिलीवर नहीं करते हैं। लेकिन साइट पर आप प्रति घंटा वितरण अवधि निर्दिष्ट कर सकते हैं। लेकिन हम प्रत्येक आदेश को ध्यान से देखने और ग्राहक की सभी इच्छाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप हमारी सेवा का आनंद लें।
14. क्या मैं प्राप्तकर्ता का सही पता जाने बिना डिलीवरी ऑर्डर कर सकता हूं?
यदि आप प्राप्तकर्ता के संपर्क छोड़ देते हैं तो यह विकल्प संभव है। हमारा कूरियर फोन द्वारा उससे संपर्क करेगा और निर्दिष्ट पते पर और निर्दिष्ट समय के भीतर ऑर्डर डिलीवर करेगा। बहुत सुविधाजनक सेवा। कूरियर को पता चल जाएगा कि प्राप्तकर्ता वर्तमान में घर पर है या नहीं, प्राप्तकर्ता के पते पर एक बार फिर से न जाने के लिए यह आवश्यक है।
15. मुझे डिलीवरी के बारे में कैसे पता चलेगा?
ऑर्डर देते समय, आपको एक लिंक भेजा जाएगा जिसके द्वारा आप अपने बुके की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। आपको गुलदस्ते की एक तस्वीर प्रदान की जाएगी, आप फूलवाले से फोन पर संपर्क कर सकते हैं और वह आपको बताएगा कि आपका ऑर्डर वर्तमान में कहां स्थित है। डिलीवरी के बाद, हमारी वेबसाइट पर एक समीक्षा लिखें। हमें अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने में हमेशा खुशी होगी। हम आपकी हर राय को महत्व देते हैं। गुलदस्ते की डिलीवरी के बारे में अपने विचार और भावनाएँ हमारे साथ साझा करें।
16. क्या दूसरे देश में फूल पहुंचाना संभव है?
हमारी सेवा में पूरे देश में ऑर्डर देने की क्षमता है। ऑर्डर देते समय, आपको वांछित शहर में ड्राइव करने की आवश्यकता होती है और आपको गुलदस्ते के संभावित विकल्पों की एक सूची पेश की जाएगी। आपको विभिन्न प्रकार के फूलों से युक्त गुलदस्ते के विशाल चयन के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
17. बुके की डिलीवरी कब होगी?
प्रत्येक गुलदस्ते के पास इसके डिजाइन और अभिभाषक को वितरण का समय होता है। ऑर्डर करते समय, आपको इस समय पर ध्यान देने की आवश्यकता है। तत्काल डिलीवरी के लिए, "फास्ट डिलीवरी" सेवा का चयन करें। कई लोग पहले ही इस सेवा का उपयोग कर चुके हैं और बहुत संतुष्ट थे। यदि आप किसी विशिष्ट तिथि में रुचि रखते हैं, तो आदेश देते समय इसे निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें। आप इस शब्द पर क्लिक करके "रिमाइंड" नामक सेवा का उपयोग कर सकते हैं, सिस्टम आपको आपके व्यक्तिगत खाते में एक सूचना भेजेगा और आपको आदेश की याद दिलाएगा। यह डिलीवरी के तीन दिन पहले होगा। गुलदस्ता ऑर्डर करते समय, आपको हमारी वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ को ध्यान से पढ़ना होगा, इंटरफ़ेस बहुत सरल और समझने योग्य है।
प्रश्नों का क्रम दें18. ऑर्डर कैसे दें?
आपको वितरण पता निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है, अपने पसंदीदा फूलों के गुलदस्ते का चयन करें और टैब पर क्लिक करके ऑर्डर दें। अपने संपर्क विवरण और प्राप्तकर्ता के विवरण और अपेक्षित डिलीवरी समय शामिल करना सुनिश्चित करें। फिर ऑर्डर के लिए भुगतान करें। ऑर्डर के भुगतान के बाद ही, विशेषज्ञ आपके ऑर्डर को प्रोसेस करना शुरू करेंगे। भुगतान के बाद, फूलवाले आपके गुलदस्ते पर काम करना शुरू कर देंगे। आपको हमारी वेबसाइट पर एसएमएस संदेश या ई-मेल या आपके व्यक्तिगत खाते में डिलीवरी की स्थिति का पता चल जाएगा।
19. अगर आपको गुलदस्ता पसंद नहीं आया?
जब, किसी कारण से, आप फूलों को पसंद नहीं करते हैं, तो आपको साइट पर जाने और नकारात्मक समीक्षा छोड़ने की आवश्यकता होती है, फूलवाले इस पर प्रतिक्रिया देंगे और इस समस्या से निपटना शुरू कर देंगे। कार्यवाही के दौरान, ग्राहक को आदेश के लिए धनवापसी की मांग करने या बुके को बदलने के लिए कहने का अधिकार है। कार्यवाही के दौरान गुलदस्ते के लिए फूलवाला को संबोधित धन पर रोक लगा दी जाएगी। डिलीवरी के बाद विवाद 3 दिनों तक चल सकता है। यह इस अवधि के दौरान है कि आपके पास विवाद को सुलझाने के लिए समय होना चाहिए। फूलवाला आपको भविष्य के आदेशों पर छूट प्रदान कर सकता है।
20. मैं फूलवाले से बात नहीं कर सकता, मुझे क्या करना चाहिए?
हमारे पास एक सेवा है जिसका नाम है "मैं स्टोर तक नहीं पहुंच सकता।" इस बटन पर क्लिक करके, फूलवाले को निश्चित रूप से एक सूचना प्राप्त होगी कि आपने उससे संपर्क करने की कोशिश की, स्टोर की रेटिंग अपने आप कम हो जाएगी। ऐसे मामले बहुत कम होते हैं, आमतौर पर फूलवाले तुरंत और खुशी के साथ ग्राहक के संपर्क में आते हैं। हम इस मुद्दे को समय पर हल करने में आपकी मदद करेंगे। हम स्टोर से संपर्क करेंगे और कर्मचारी आपको वापस बुलाएंगे।
21. प्राप्तकर्ता को कॉल करके डिलीवरी की सूचना कब दी जाएगी?
कूरियर ऑर्डर की डिलीवरी के दिन प्राप्तकर्ता से संपर्क करेगा, यह सुबह में होगा। प्रसव के लिए यह सबसे अनुकूल समय है। वह प्राप्तकर्ता के साथ डिलीवरी के लिए सुविधाजनक समय पर चर्चा करेगा। अपने व्यक्तिगत खाते में आप ऑर्डर की डिलीवरी के बारे में सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
22. क्या मुझे अग्रिम आदेश देना चाहिए?
फूलों के प्रत्येक गुलदस्ते के डिजाइन और वितरण के लिए एक निश्चित समय होता है, इसलिए ऑर्डर करते समय आपको इस पैरामीटर पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। इसलिए, आप फूलों को अग्रिम और डिलीवरी के दिन दोनों में ऑर्डर कर सकते हैं।
23. कॉर्पोरेट ऑर्डर कैसे दें?
हमारी सेवा लंबे समय से कई कानूनी संस्थाओं के साथ काम कर रही है और विभिन्न कॉर्पोरेट आदेशों को पूरा करती है, एक स्वचालित प्रणाली बचाव के लिए आती है। इस मामले में, सभी अवसरों के लिए रंगों की एक विस्तृत श्रृंखला है। आदेश देते समय, कानूनी इकाई का विवरण निर्दिष्ट करें। चालान ईमेल द्वारा भेजा जाएगा।
24. कानूनी संस्थाओं के लिए एक समझौता कैसे तैयार करें?
कानूनी संस्थाओं के लिए अनुबंध कैसे तैयार करें? हमारी सेवा पर पहले आदेश पर, एक समझौते और एक चालान के साथ एक पत्र एक कानूनी इकाई को भेजा जाता है। अनुबंध दो प्रतियों में ई-मेल द्वारा भरा, हस्ताक्षरित और हमें भेजा गया है, जिनमें से एक हम आपको भेज देंगे। यह बहुत सुविधाजनक है, कई कानूनी संस्थाएं पहले ही इस सेवा का उपयोग कर चुकी हैं।
यदि आप ऑर्डर देने से पहले अनुबंध देखने में रुचि रखते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
पंजीकरण कैसे होता है?
यह बिल्कुल भी जटिल ऑपरेशन नहीं है, ग्राहक अपना पहला ऑर्डर करने के बाद स्वचालित रूप से पंजीकृत हो जाता है। जब आप अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करते हैं तो आपका संपर्क फोन नंबर आपका लॉगिन बन जाएगा। कोड निर्दिष्ट मोबाइल फोन नंबर या ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
26.ka मैं कितने रंगों का ऑर्डर दे सकता हूं?
टुकड़े द्वारा ऑर्डर करते समय, आपको रंगों की संख्या कम से कम 7 टुकड़े चुनने की आवश्यकता होती है। "सुपर ऑफर" अनुभाग पर जाएं, यह हमारी वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ पर स्थित है। यहां आपको कीमतों और गुलदस्ते के प्रकार के बारे में सभी आवश्यक जानकारी मिल जाएगी।
गुलदस्ते के बारे में प्रश्न
27. गुलदस्ते या रंग का आकार कैसे बदलें?
ऐसा करने के लिए, आपको फूलवाले से फोन पर संपर्क करना होगा और उसे ऑर्डर में बदलाव के बारे में अपनी इच्छा बतानी होगी। और आप समायोजन कर सकते हैं।
28. गुलदस्ते की रचना कैसे पता करें?
गुलदस्ता चुनते समय, इसके बगल में हमेशा इसकी रचना का विस्तृत विवरण होगा। एक फूल के नाम पर क्लिक करके, यह एक निश्चित रंग में एक गुलदस्ते में हाइलाइट किया जाएगा।
29. गुलदस्ते का आकार कैसे पता करें?
किसी गुलदस्ते की फोटो के साथ उसका साइज हमेशा लिखा होगा। फूलवाला आपको यह जानकारी अवश्य प्रदान करेगा, क्योंकि वह रचना का लेखक है।
30. "सुपर ऑफर" खंड क्या है?
इस खंड में थोक और खुदरा स्टोर और उनकी कीमतों, प्रचारों के बारे में सारी जानकारी है। यहां आप फूलों के प्रकार, उनकी संख्या, तने की लंबाई चुन सकते हैं।
31. कुछ फूलों का गुलदस्ता कैसे ऑर्डर करें?
साइट पर कई फिल्टर हैं जिनकी मदद से आप कुछ खास फूलों के गुलदस्ते ढूंढ सकते हैं।
32. क्या तस्वीर असली गुलदस्ते से मेल खाती है?
हाँ निश्चित रूप से। विशेषज्ञ उन गुलदस्ते की तस्वीरें पोस्ट करते हैं जिन्हें उन्होंने पहले एकत्र किया था, इसलिए उनके लिए उसी रचना को फिर से इकट्ठा करना मुश्किल नहीं होगा।
33. क्या मैं एक बड़ा गुलदस्ता बना सकता हूँ?
जी हां, और ये मुमकिन भी है। ऑर्डर पेज पर जाकर आप इसे कुछ प्रतिशत तक बढ़ा सकते हैं, इससे कीमत भी बढ़ जाएगी। ऑर्डर देते समय आपके द्वारा निर्दिष्ट फूलों की संख्या से गुलदस्ता बढ़ाया जाएगा।
34. क्या फूलों को बर्तनों में और रोपाई के लिए ऑर्डर करना संभव है?
साइट विभिन्न प्रकार के गुलदस्ते प्रस्तुत करती है। आपके लिए सुविधाजनक फ़िल्टर का उपयोग करें और आपको आवश्यक विकल्प चुनें। लेकिन अक्सर फूलवाले कटे हुए फूलों के गुलदस्ते की व्यवस्था करते हैं।
35. ऑर्डर के लिए अपनी इच्छाएं कहां लिखें?
अतिरिक्त जानकारी में, कृपया अपने सुझावों और इच्छाओं को इंगित करें। फूलवाला आपसे फोन पर संपर्क करेगा।
36. क्या गुलदस्ते में फूल ताजे होंगे?
फूलवाले इस बात की गारंटी देते हैं कि उनके द्वारा एकत्र किए गए गुलदस्ते हमेशा ताजा रहेंगे। प्रत्येक विशेषज्ञ के बारे में आप हमारे ग्राहकों द्वारा संकलित समीक्षाओं को पढ़ सकते हैं। इन समीक्षाओं के आधार पर, आप अपनी पसंद का फूलवाला चुन सकते हैं, जो आपके ऑर्डर को संभालेगा। Floristum.com सेवा का आदर्श वाक्य है "गुलदस्ते में केवल ताजे फूल"। केवल ताजे फूल और कुछ नहीं।
गारंटी देता है Floristum.com
37. क्या साइट के माध्यम से भुगतान करना सुरक्षित है?
भुगतान पूरी तरह से सुरक्षित है, यह एक विश्वसनीय और सिद्ध भुगतान प्रणाली के माध्यम से जाता है। ग्राहक डेटा सहेजा नहीं गया है। ऑपरेशन एक अलग पेज पर होता है।
38. क्या आपके पैसे के बारे में शांत रहना संभव है?
ऑर्डर देते समय, आपका पैसा हमारी सेवा के खाते में जाएगा, जहां इसे 3 दिनों के लिए जमा किया जाएगा, फिर यह फूलवाले के खाते में जाएगा। बशर्ते कि ग्राहक आदेश से संतुष्ट हो और कोई विवाद और असहमति न हो। यह सुविधा के लिए है। समस्याओं के मामले में, फूलवाले को उसके काम के लिए भुगतान नहीं मिलेगा।
39. पैसा कैसे लौटाएं?
यदि ऑर्डर पहले ही संसाधित हो चुका है, तो आपको 1 से 14 कार्यदिवसों तक प्रतीक्षा करनी होगी।
40. शिकायत कैसे दर्ज करें?
यदि आपको अपना आदेश पसंद नहीं आया और आप इससे निराश हैं, तो समीक्षा अवश्य लिखें। सभी नकारात्मक समीक्षाओं के लिए, हम फूलवाले के साथ विवाद शुरू करते हैं। इस समय, आप गुलदस्ते को बदलने और पैसे वापस करने के लिए मास्टर से सहमत होते हैं। विवाद 3 दिनों तक चलेगा, यह समय विवादास्पद मुद्दों को सुलझाने के लिए आवंटित किया गया है। पैसा तीन दिनों में विशेषज्ञ के खाते में जमा हो जाएगा, और इससे पहले पैसा हमारे खाते में है। यदि आपने पहले इस फूलवाला के बारे में सकारात्मक समीक्षा लिखी है, तो विवाद नहीं खुलता है।
41. मैं प्रतिक्रिया कैसे छोड़ सकता हूँ?
डिलीवरी के बाद, आपको अपने फोन पर एक संदेश प्राप्त होगा, जिस पर आप फीडबैक भेज सकते हैं, ऑर्डर के बारे में अपने इंप्रेशन साझा कर सकते हैं। या आप इसे हमारी वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में कर सकते हैं।
42. क्या सभी प्रशंसापत्र वास्तविक हैं?
प्रत्येक स्टोर में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की कई समीक्षाएं होती हैं। अधिकांश समीक्षाएँ वास्तविक हैं, वास्तविक लोगों द्वारा लिखी गई हैं। उनके सामने हमेशा उस व्यक्ति का नाम लिखा होगा जिसने इसे लिखा है। केवल लेखक ही इसे ठीक कर सकता है।
अन्य लोग
43. क्या मैं गुलदस्ते में पोस्टकार्ड संलग्न कर सकता हूँ?
हम यह निःशुल्क सेवा प्रदान करते हैं। प्रत्येक गुलदस्ता के साथ एक पोस्टकार्ड होता है जिसमें ग्राहक अपनी इच्छाएं लिखता है। आपके पास किसी प्रियजन को सुखद इच्छा या बधाई लिखने का अवसर होगा। फूलवाला उपयुक्त पोस्टकार्ड का चयन करेगा। यदि आप स्वयं एक पोस्टकार्ड चुनना चाहते हैं, तो इसे एक फूलवाला के साथ व्यवस्थित करें।
44. मैं और क्या ऑर्डर कर सकता हूं?
गुलदस्ते के अलावा, आप कुछ और ऑर्डर कर सकते हैं। ऑर्डर देते समय, फूलवाले से संपर्क करें, और वह आपको बताएगा कि इस गुलदस्ते के लिए सबसे अच्छा क्या है।
45. किस पोस्टकार्ड को बुके के साथ भेजा जाता है ?
एक फूलवाला एक कार्ड उठाएगा, लेकिन अगर आप इसमें भाग लेना चाहते हैं, तो उसे इसके बारे में बताना सुनिश्चित करें। आदेश देते समय सभी बारीकियों को ध्यान में रखा जाता है और तुरंत चर्चा की जाती है।
46. मैं गुलदस्ते के साथ प्राप्तकर्ता की फोटो कैसे देख सकता हूं?
ऑर्डर देते समय ये सभी सेवाएं हमारी सेवा द्वारा प्रदान की जाती हैं। "गुलदस्ता के साथ एक फोटो लें" शब्दों के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करना आवश्यक है। प्राप्तकर्ता हमेशा इस प्रक्रिया से सहमत नहीं होता है। जब प्राप्तकर्ता इस प्रक्रिया से सहमत होता है, तो आप अपने व्यक्तिगत खाते में उसकी तस्वीर देखेंगे।
47. क्या स्मार्टफोन के लिए कोई ऐप है?
मोबाइल एप्लिकेशन "Floristum.ru फूल" को AppStore या PlayMarket से डाउनलोड किया जा सकता है।
48. शहरों में बुके की पसंद अलग-अलग क्यों होती है?
प्रत्येक शहर में अलग-अलग फूलवाले काम करते हैं और अपनी कीमतें निर्धारित करते हैं। लेखक अपने प्रस्ताव को प्रकाशित करता है और अपनी कीमत प्रदान करता है। सामानों की रेंज भी अलग है।
49. मास्को की तुलना में कुछ शहरों में कीमतें कम क्यों हैं?
शहरों में कई फूलवाले हैं, वे ग्राहकों को कम कीमतों और विविध प्रकार के सामानों से आकर्षित करते हैं।
